Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Pilar Balbi Crisol
• Actividad: Hipnoterapia clínica online · Coherencia Vital
• Dirección: 17007 Diseminat de St. Daniel - Girona, España
• Email: pilar@pilarbalbicrisol.com
• Web: pilarbalbicrisol.com

2. Qué datos recojo y para qué

Solo recojo datos que tú me das voluntariamente:

• Formulario de recursos gratuitos: nombre y email. Finalidad: enviarte el audio y emails relacionados.
• Formulario de contacto WhatsApp: datos que compartas. Finalidad: responder tu consulta.
• Reserva de sesión (Calendly): nombre, email, horario. Finalidad: gestionar la cita.
• Campus - Compra de protocolos: email y datos de usuario. Finalidad: gestionar acceso a audios y PDFs que compraste.

3. Servicios terceros que procesan tus datos

Tus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Los únicos servicios que los procesan en mi nombre son:

• Google Analytics 4 (GA4): Analítica web. Recibe ID anónimo y páginas visitadas. Cookies: _ga, _gid. Necesita consentimiento previo. Política de Google.
• Firebase Auth + Firestore: Autenticación y base de datos. Almacena email y datos de compra para el campus. Política de Firebase.
• Stripe: Procesador de pagos. Recibe email (nunca tu tarjeta, es procesada de forma segura). Política de Stripe.
• Brevo: Email marketing transaccional. Recibe nombre y email. Cumple RGPD, servidores en UE. Política de Brevo.
• Cloudflare Workers: Procesa webhooks de pagos automáticamente. Política de Cloudflare.
• Hostinger: Hosting web. Política de Hostinger.
• Calendly: Reserva de citas. Política de Calendly.

4. Base legal

Tu consentimiento expreso al rellenar un formulario y enviar. Puedes retirarlo en cualquier momento.

5. Cuánto tiempo conservo tus datos

• Campus: mientras mantengas acceso a los protocolos. Si solicitas eliminación, se borran (salvo mínimos legales).
• Listas de email: mientras estés suscrito. Al darte de baja, se eliminan inmediatamente.
• Calendly: mientras tengas citas activas.
• GA4: 14 meses (configuración de Google).
• Firebase: mientras tengas cuenta activa.

6. Tus derechos (RGPD)

Puedes ejercer:

• Acceso: saber qué datos tengo de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que los elimine ("derecho al olvido").
• Oposición: negarte a cierta finalidad (ej: dejar de recibir emails).
• Limitación: restringir el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en .json o .csv.

Escríbeme a pilar@pilarbalbicrisol.com con asunto "Protección de datos" e indicando qué quieres. Responderé en máximo 30 días.

Si no quedo satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies y rastreo

Qué son las cookies: pequeños archivos que guardamos en tu navegador para recordar información.

Tipos que usamos:

• Técnicas (sin consentimiento): sesión, seguridad CSRF, autenticación. Imprescindibles.
• Analíticas (SÍ necesitan consentimiento): Google Analytics coloca _ga y _gid para rastrear visitas anónimas. Solo si das consentimiento.
• Funcionales: Firebase y Stripe pueden usar cookies para funcionar.

Tu control: Un banner de cookies aparecerá en la primera visita pidiendo consentimiento. Puedes aceptar todo o solo técnicas. Puedes cambiar después desde el banner o settings de tu navegador.

8. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.
• Acceso restringido a bases de datos.
• Contraseñas hasheadas en Firebase (nunca en texto plano).
• PDFs protegidos anti-descarga en el campus.
• Información de tarjeta 100% procesada por Stripe (yo nunca la veo).

Si detectas una brecha, escríbeme inmediatamente a pilar@pilarbalbicrisol.com.

9. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta página si cambian mis herramientas o la ley. La fecha de "Última actualización" te indica cuándo fue la revisión.

10. ¿Dudas?

Para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbeme a pilar@pilarbalbicrisol.com con asunto "Protección de datos". Responderé lo antes posible.